🔄 Обмен и возврат

Мы ценим доверие наших клиентов и строго соблюдаем законодательство РФ в части защиты прав потребителей.

🛠 Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, если соблюдены следующие условия:

• Товар не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, упаковка, заводские пломбы и комплектность.
• Имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек или накладная).
• Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату (например, расходные материалы при вскрытой упаковке).

📦 Возврат осуществляется за счёт покупателя, если товар надлежащего качества.

____________________________________________

⚙ Возврат или обмен товара с недостатками

Если вы обнаружили дефект или неисправность, вы вправе:

• Обменять товар на аналогичный (в случае наличия на складе)
• Оформить возврат денежных средств
• Провести гарантийную диагностику или ремонт (при наличии гарантии)

Важно:

• Обнаружив проблему, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения.
• Мы организуем проверку качества товара (диагностику) в течение 10 дней.
• При подтверждении заводского брака возврат или обмен осуществляется за наш счёт.

____________________________________________

💡 Условия возврата расходных материалов

• Филаменты, клеи, сопла и другие расходники возврату и обмену не подлежат, если упаковка вскрыта и товар использовался.
• Возврат возможен только при обнаружении фабричного брака, подтверждённого результатами нашей проверки.

____________________________________________

📬 Для оформления возврата или обмена напишите нам на info@3d-outlet.ru или через форму обратной связи на сайте.
Укажите номер заказа, причину возврата и фото/видео (если это связано с неисправностью).